巫马盂
2019-06-27 05:13:11

柏林(路透社) - 宜家正在推出一款新应用,允许客户远程购买他们可以在自己家中展示的产品,减少他们前往庞大的自助服务网络的需求,城镇商店。

文件图片:瑞典家具巨头宜家商场开业前的一般视图,该公司在2019年5月6日在法国巴黎市中心的第一家商店.REUTERS / Charles Platiau / File Photo

这家全球最大的家具零售商正在将其商业模式从通过其郊区商店推向客户转向在线和市中心购物变得更加容易。

“这是一次全新的体验,”宜家首席数字官Barbara Martin Coppola在采访中告诉路透社。 “该应用程序结合了商店体验和在线体验。”

该应用程序将首先在法国和荷兰推出,并将在今年年底在宜家的八大市场(包括德国,美国和中国)推出。

它将允许用户通过输入房间尺寸和从不同的品味和生活阶段中选择来可视化他们的家庭如何配备宜家产品。 然后他们可以通过应用程序订购这些产品。

宜家最初在2017年推出了一款增强现实应用,让顾客可以看到超过2,000种物品适合他们的家居,但他们无法从中购物。

宜家的主要应用程序具有全系列产品,但产品仍然单独显示,客户只能将商品添加到购物清单中,以便在商店访问时使用。 远程购物只能通过宜家网站完成。

快速发展的英国在线家具零售商Made.com上个月推出了一项新的室内设计服务,收费,使用人工智能推荐产品和3D技术,以显示带家具的房间的样子。

其他尝试增强现实的玩家包括2017年收购3D影像公司Outward的Williams-Sonoma和美国创业公司Modsy,该公司本月筹集了3700万美元用于扩展360度房间和家具成像。

宜家的新应用程序将补充该集团试图缩小范围的小型市中心商店,就像它本月早些时候在巴黎市中心开设的商店一样。

“去商店的人可能想要访问全系列的宜家,这就是数字创新派上用场的时候,”马丁科波拉在本月早些时候的世界零售大会期间表示。

该应用程序将允许购物者将他们的手机指向椅子上以查看其他纹理或颜色,或者在房间的背景下或在相同范围内的类似产品旁边看到它。

自2017年Jesper Brodin接任Ingka集团首席执行官以来,宜家已加大力度应对电子商务的兴起,该集团拥有大多数宜家商场。

宜家一直在试行城市中心的形式,包括斯德哥尔摩的专用厨房陈列室,伦敦商店,提供个性化的家居装修规划,以及一个客厅家具在马德里。

随着电子商务的发展,马丁科波拉表示,宜家可能会重新配置其外地的网站,将其从市中心试点商店学到的东西纳入其中,并可能将更多的空间作为专用仓库来准备在线订单。

文件图片:宜家首席数字官芭芭拉·马丁·科波拉在2018年10月10日在西班牙马德里的一家宜家商场展示公司年度业绩之前提出申请。路透社/ Susana Vera /文件照片

与此同时,Made.com正在扩大其在欧洲扩张的线下业务。 它本月在斯德哥尔摩推出了一个弹出式展厅,距离宜家的厨房商店只有一个街区,并在阿姆斯特丹史基浦机场展示豪华扶手椅。

“我们正在与其他机场进行讨论,”首席执行官Philippe Chainieux告诉路透社。 “每一个客户的旅程都从网上开始,然后在线结束,但他们仍然需要具备触摸和感受的能力。”

Made.com还在其已经运营的八个展厅中发挥创意,例如为在线客户提供通过网络摄像头与商店经理联系的机会,以便他们可以从各个角度看到一件家具。

Emma Thomasson的报道,Anna Ringstrom在斯德哥尔摩的补充报道; 由Jan Harvey编辑

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